В данной статье рассказывается о том, что клиент не должен помнить о записи, приходить вовремя, предупреждать об отмене записи, оставлять чаевые и догадываться, что мастер не работает в свой выходной. В свою очередь мастер должен делать процедуру качественно, приходить вовремя, быть аккуратно одетым и помогать с домашним уходом, если хочет получить постоянного рекомендующего клиента.